Agentes de IA · chat, voz y teléfono

Tu atención al cliente ahora tiene voz

Agentes de IA que conversan como personas, agendan citas y cierran ventas: por chat, en llamadas de WhatsApp y en la centralita de tu empresa.

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  • WhatsApp
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  • Voz en WhatsApp
  • Centralita PBX

Canales

Un agente, todos los canales

El cliente elige cómo quiere hablar. El agente es el mismo: la misma memoria, las mismas reglas y el estilo de tu empresa.

Chat

Texto, donde el cliente ya está

WhatsApp, Instagram, Telegram y un webchat completo para tu sitio. El agente responde al instante, a cualquier hora, y lleva la conversación hasta el final: cita agendada, pedido cerrado, duda resuelta.

Voz en WhatsApp

Llamada de voz, sin salir de WhatsApp

El cliente toca llamar y habla con el agente. Una conversación natural, con pausas e interrupciones, como hablar con tu mejor empleado.

Centralita PBX

Tu teléfono, atendido al primer tono

El agente entra en la telefonía de la empresa como una extensión más: atiende el número que ya conocen tus clientes, resuelve lo que puede y transfiere a la persona indicada cuando hace falta.

Sectores

Un agente para cada mostrador

Cada negocio atiende a su manera. Elige un sector y mira cómo sucede la conversación.

Pizzería Horno de Leña Llamada · PBX

Transcripción en vivo

  1. Cliente

    ¡Buenas noches! Quiero una familiar, mitad pepperoni, mitad margarita.

  2. Agente

    ¡Buenas noches! Anotado: familiar, mitad pepperoni, mitad margarita. ¿La quieres con borde relleno?

  3. Cliente

    Vale. Y un refresco de dos litros.

  4. Agente

    Hecho. ¿La envío a la misma dirección del último pedido, en la calle Los Olivos?

  5. Cliente

    Sí, esa misma.

  6. Agente

    Pedido confirmado, llega en unos 40 minutos. ¿Pagas con tarjeta o en efectivo?

Pedido enviado a la cocina

Pizza, hamburguesa o menú: el teléfono no para, y el agente atiende a todos.

Qué puede hacer este agente por ti

  • Toma pedidos por voz: pizzas, hamburguesas, menús y extras
  • Reconoce al cliente y confirma la dirección de siempre
  • Informa el tiempo de entrega y acuerda la forma de pago
  • Envía el pedido directo a la cocina
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Cómo trabajamos

No entregamos un robot. Formamos un agente contigo

Un buen agente de IA es como un buen empleado: tiene que conocer la casa. Por eso trabajamos codo a codo con tu equipo, desde el primer guion hasta la operación del día a día.

  1. 01

    Inmersión

    Nos sentamos con quienes atienden hoy. Mapeamos preguntas, excepciones, tono de voz y lo que nunca puede fallar.

  2. 02

    Diseño del agente

    Definimos personalidad, voz, reglas de negocio y límites: qué resuelve solo y cuándo llama a una persona.

  3. 03

    Integraciones

    Conectamos el agente a tus herramientas (agenda, carta, inventario, pedidos, incidencias) para que actúe, y no solo responda.

  4. 04

    Ensayos

    Tu equipo prueba, provoca y corrige. El agente solo sale al aire cuando atiende como atenderías tú.

  5. 05

    Operación y evolución

    Seguimos las conversaciones reales, medimos resultados y ajustamos siempre. El agente mejora cada mes.

Lo que un agente hace, solo

  • Agenda, reprograma y cancela
  • Vende y registra pedidos
  • Consulta inventario, precios y plazos
  • Abre y da seguimiento a incidencias
  • Transfiere a una persona, con todo el contexto
  • Atiende 24 horas, en varios canales a la vez

32

años de tecnología e innovación

Quién está detrás

Blaster Labs. Tecnología desde 1994

Blaster Labs nació en 1994, en la era de las BBS: Bulletin Board SystemEra la red social de antes de internet. La primera, CBBS, se puso en marcha en Chicago en febrero de 1978. En Brasil, las BBS vivieron su auge entre finales de los años 80 y mediados de los 90.Funcionaba así: un ordenador conectado a líneas telefónicas esperaba llamadas. Cada persona marcaba con su módem, entraba, leía y dejaba mensajes, intercambiaba archivos y colgaba para dejar la línea libre al siguiente.Blaster BBS fue una de las primeras de Brasil en ir más allá del intercambio de mensajes y archivos: creó direcciones de correo electrónico internacionales para sus usuarios, cuando internet apenas nacía en el país., cuando conectar personas exigía un módem y una línea telefónica. Desde entonces son 32 años ininterrumpidos de tecnología: del internet por línea conmutada a la nube, del móvil a las plataformas de mensajería. En cada cambio, el trabajo fue el mismo: convertir la novedad en una operación que funciona.

Pocas empresas han visto llegar, madurar y volverse rutina seis generaciones de tecnología. Nosotros sí, y por eso sabemos separar el humo de lo que resuelve.

atienda.ai es el resultado de esa experiencia. Tratamos cada agente con el rigor de quien sabe que la atención no puede detenerse: método, pruebas, seguimiento y personas reales que responden por cada entrega.

De las BBS a los agentes de IA

  1. BBS: Bulletin Board SystemEra la red social de antes de internet. La primera, CBBS, se puso en marcha en Chicago en febrero de 1978. En Brasil, las BBS vivieron su auge entre finales de los años 80 y mediados de los 90.Funcionaba así: un ordenador conectado a líneas telefónicas esperaba llamadas. Cada persona marcaba con su módem, entraba, leía y dejaba mensajes, intercambiaba archivos y colgaba para dejar la línea libre al siguiente.Blaster BBS fue una de las primeras de Brasil en ir más allá del intercambio de mensajes y archivos: creó direcciones de correo electrónico internacionales para sus usuarios, cuando internet apenas nacía en el país.
  2. Internet
  3. Movilidad
  4. Nube
  5. Mensajería
  6. Agentes de IA
1994
año de fundación
32
años de trabajo continuo en tecnología
6
generaciones de tecnología, de las BBS a los agentes de IA

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